Estamos em busca de um Analista de Atendimento.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Cargo: Analista de Atendimento.
Dentre as atividades, estão:
1. Gestão de Comunicações:
- Atendimento eficaz das demandas de contato dos pacientes via WhatsApp, incluindo gestão de leads digitais.
- Resposta ativa aos contatos via direct nas redes sociais, especialmente Instagram, e suporte aos leads que procuram a clínica por este canal.
- Execução do atendimento telefônico para agendamentos e esclarecimento de dúvidas.
2. Administração e Organização:
- Controle do acesso e acolhida de pacientes, profissionais e fornecedores à clínica, assegurando o suporte necessário ao atendimento.
- Cadastro dos pacientes no sistema, garantindo a organização dos dados nos prontuários.
- Organização diária das fichas e/ou prontuários de atendimentos.
- Preparação do checklist de fechamento e execução do processo de fechamento da clínica.
3. Gestão Financeira e Agendamento:
- Alimentação do sistema de gestão de agenda com valores recebidos, facilitando a extração de informações de faturamento pelo setor financeiro
- Marcação eficiente das consultas e procedimentos, otimizando a agenda da clínica.
4. Suporte ao Paciente:
- Orientação detalhada aos pacientes sobre os tratamentos/serviços oferecidos pela clínica, esclarecendo todas as dúvidas.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes clínicos ou de saúde.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de gerir múltiplas tarefas e priorizar demandas em um ambiente dinâmico.
- Familiaridade com sistemas de gestão de agenda e prontuários eletrônicos.
- Proficiência no uso de redes sociais e plataformas digitais.
Competências Desejáveis:
- Forte orientação para o paciente e qualidade de serviço.
- Autonomia com capacidade de trabalhar em equipe.
- Proatividade e eficiência na resolução de problemas.
- Conhecimento básico dos procedimentos e tratamentos vasculares oferecidos
Disponibilidade de tempo: integral.
Remuneração: R$ 3.000,00.
Benefícios**:Vale-Transporte: Conforme legislação vigente. Vale-Refeição: R$ 20,00 por dia trabalhado.**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: a partir de R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Microsotf Excel (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)