Analista De Atendimento

A Lesta é especializada em atendimento com foco em tecnologia.
Atualmente, é responsável pelo atendimento a mais de 500 mil clientes de todo o Brasil.
Nascemos com o objetivo de oferecer atendimento humanizado e sem burocracias aos clientes de contas digitais do grupo Gerencianet, proporcionando serviços de qualidade e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados.
Missão Atender com eficácia e agilidade todos os nossos clientes, auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados.
Visão Ser reconhecida como uma empresa de excelência no ramo de atendimento a clientes.
Nossos Valores Oferecer serviços de qualidade para todos os clientes.
Incentivar o trabalho colaborativo e o respeito mútuo, acreditando no potencial humano.
Agir de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade.
Atuar sempre com ética e responsabilidade.
/n Curso superior completo ou em andamento; Conhecimento em Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word; Curso de informática e/ou Telecomunicação.
Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento; Experiência com suporte técnico para lidar diretamente com clientes por meio de variados meios de comunicação (e-mail, chamados e telefone); Ter boa comunicação verbal e escrita.
/n Trabalhar com atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, apresentando soluções e passando informações claras e objetivas; Padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área, realizando serviços de cadastramento de clientes e registrando todas as informações; Validar, fidelizar, acompanhar e recuperar contas, identificando as necessidades no sistema; Leitura de gráficos, buscando resultados e metas.