Analista De Atendimento

Analista de atendimento Acompanhar e responder e-mails e WhatsApp de clientes, profissionais, lojas, público interno; Esclarecer dúvidas, negociar troca de produtos, prazo de entrega; Atender e recepcionar reclamações da Ouvidoria, SAC, site da empresa, analisando e identificando os tipos de problemas; Controlar o acompanhamento dos pedidos das lojas e de assistência técnica para posicionar o cliente; Realizar orçamentos, aberturas de assistência técnica, e negociações com as fábricas; Realizar os agendamentos dos pedidos, acompanhar o atendimento a equipe externa; Realizar o pagamento dos terceiros contratados através da planilha de serviços executados e as NF's, lançando no sistema as ordens de pagamentos e solicitando o processamento e validação da liderança; Benefícios Assistência Medica Cesta Basica Refeição na empresa Vale Transporte #24390