Analista De Atendimento

Atividades:

- Diagnosticar e resolver problemas dos clientes de forma precisa e eficiente, oferecendo soluções ou encaminhando questões mais complexas para os níveis apropriados;
- Documentar todas as interações com os clientes, mantendo registros precisos de consultas, respostas e soluções propostas;
- Orientar os clientes sobre o uso eficaz dos produtos ou serviços, fornecendo informações detalhadas e instruções claras;
- Coletar feedback dos clientes para melhorar continuamente os processos de atendimento e identificar oportunidades de aprimoramento;
- Alcançar e manter metas estabelecidas para o tempo de resposta, resolução de problemas e satisfação do cliente.

**Requisitos**:

- Conhecimento intermediário em Excel;
- Experiência em trabalhar diretamente com os clientes;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita excepcionais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficaz.
- Conhecimento básico de ferramentas de atendimento ao cliente e sistemas de registro.

Diferenciais (gostaríamos, mas não são um pré-requisito):

- Ter trabalhado com produto de tecnologia;
- Experiência com software com alta complexidade;
- Conhecimento na plataforma Jira.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (preferencial)