Analista De Atendimento

Loja de artigos de cama, mesa e banho admite Analista de Atendimento em Joinville (Centro).
Atender e responder aos clientes e representes por meio dos canais de comunicação utilizados pela empresa.
Registrar os atendimentos e acompanhar até que sejam encerrados em sistema utilizados pela área.
Garantir que todos os atendimentos sejam respondidos aos solicitantes.
Construir análises, indicadores e dashboards para demostrar os resultados e as oportunidades em relação aos atendimentos realizados.
Entender dos processos, procedimentos e políticas adotadas pela empresa.
Solicitar a abertura dos processos de devolução.
Auxiliar o time comercial e as demais áreas na solução de pendências ou problemas junto dos clientes.
Oferecer suporte a liderança da área.