Analista De Atendimento

Pioneirismo em soluções médicas confiáveis para melhorar as vidas que tocamos: A Convatec é uma empresa global de produtos e tecnologias médicas, focada em soluções para o gerenciamento de condições crônicas, com posições de liderança em tratamento avançado de feridas, cuidados com ostomia, cuidados com continência e cuidados com infusões.
Com cerca de 10.000 colaboradores, fornecemos nossos produtos e serviços em quase 100 países, unidos pela promessa de cuidarmos para sempre.
Nossas soluções oferecem uma série de benefícios, desde a prevenção de infecções e proteção da pele em risco até melhores resultados para os pacientes e redução dos custos de cuidados.
As receitas do grupo em 2022 foram superiores a US$ 2 bilhões.
A empresa faz parte do Índice FTSE 100 (LSE:CTEC).
Para saber mais sobre a Convatec, visite http://www.convatecgroup.com Sobre a posição: Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo, promovendo uma experiência multicanal encantadora para o paciente com conteúdo educacional, informativo, consultivo e esclarecedor, promovendo a fidelização.
Realizar o acompanhamento da jornada do paciente seguindo a régua de contatos do programa me+, através de contato telefônico ativo.
Responsável pelas interações telefônicas com o paciente em sua jornada no programa me+ visando sua fidelização; Identificar, registrar e notificar relatos adversos e Tecnovigilância para a área responsável; Acompanhar o acesso dos pacientes ao material indicado, de maneira alinhada com a equipe de vendas, de acordo com a estratégia nacional da companhia.
Responsável por enviar materiais informativos e promocionais aos pacientes conforme definição do programa.
Habilidades Chave/ Requisitos: · Ensino técnico completo em enfermagem e/ou formação em enfermagem ou área da saúde; · Conhecimento em informática, Pacote Office e Internet; · Visão assistencialista, empatia e habilidade para realizar atendimento telefônico; · Boa comunicação verbal e escrita.
O que oferecemos: Possibilidade de crescimento em uma multinacional líder em seu segmento; Pacote de Remuneração e Benefícios atrativos.