Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 4 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - SALES E SERVICES Vaga 6x1 - com folgas alternadas aos finais de semana Salário: R$$ 2.094,91 (Após o período de experiência o salário será reajustado para um valor maior) Horários: 07:40 AS 14:20 e 14:00 AS 20:20 Benefícios: - Vale refeição OU alimentação no valor de R$ 11,06 ao dia; - Seguro Saúde; - Gympass; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Vale Transporte; - Auxílio Creche; - Parceria com universidades e escolas de idiomas; - Plano de Carreira; - A partir das 17h00 temos um ônibus da empresa que leva os colaboradores até o metrô, ele faz esse translado a cada 15 minutos, o uso dele para colaboradores da Foundever é gratuito Estamos em busca de um Analista de Atendimento para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por lidar com todas as demandas de atendimento necessárias, além de gerenciar transações financeiras, compras de serviços e alterações relacionadas. Responsabilidades: - Atender as solicitações dos clientes com empatia e profissionalismo; - Realizar transações financeiras e conduzir a venda de serviços conforme a necessidade dos clientes; - Realizar alterações em reservas e serviços, garantindo que todas as informações sejam atualizadas corretamente; - Atuar no SAC quando necessário, resolvendo questões de forma ágil e eficiente; - Demonstrar iniciativa e proatividade durante as chamadas, buscando oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes, mesmo não havendo metas de vendas. Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; - Fluência no idioma português e inglês intermediário; - Pacote Office; - Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão; - Alta atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas; - Familiaridade com sistemas como Amadeus será considerado grande diferencial.