Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 11 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ANALISTA DE ATENDIMENTO - SAC Vaga 6x1 - com folgas alternadas aos finais de semana Salário: R$ 1.908,94 Horários: 07:40 AS 14:00 e 14:00 AS 20:20 Benefícios: - Vale refeição OU alimentação no valor de R$ 11,06 ao dia; - Seguro Saúde; - Gympass; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Vale Transporte; - Auxílio Creche; - Parceria com universidades e escolas de idiomas; - Plano de Carreira; - A partir das 17h00 temos um ônibus da empresa que leva os colaboradores até o metrô, ele faz esse translado a cada 15 minutos, o uso dele para colaboradores da Foundever é gratuito Como Analista de Atendimento SAC, você será o ponto de contato principal entre a nossa empresa e os nossos clientes. Sua responsabilidade será fornecer suporte completo aos passageiros, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas e que eles tenham uma experiência excepcional de atendimento ao cliente. Além disso, seu conhecimento de inglês intermediário será fundamental para utilização dos sistemas. Principais responsabilidades: - Atender a chamadas, mensagens ou e-mails de clientes, fornecendo orientação e suporte em relação a reservas, alterações de voos, bagagens e outras questões relacionadas ao atendimento ao cliente; - Resolver reclamações ou problemas de forma rápida e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente; - Gerenciar informações no sistema de atendimento ao cliente, registrando todas as interações e atualizando os perfis dos clientes; - Colaborar com outras equipes internas, como a equipe de vendas e operações, para garantir uma experiência de atendimento ao cliente perfeita e sem problemas. Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; - Fluência no idioma português e inglês intermediário; - Pacote Office; - Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão; - Alta atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.