Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 11Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralANALISTA DE ATENDIMENTO - SACVaga 6x1 - com folgas alternadas aos finais de semana!Salário: R$ 1.908,94Horários: 07:40 AS 14:00 e 14:00 AS 20:20Benefícios:- Vale refeição OU alimentação no valor de R$ 11,06 ao dia;- Seguro Saúde;- Gympass;- Assistência Médica;- Assistência Odontológica;- Vale Transporte;- Auxílio Creche;- Parceria com universidades e escolas de idiomas;- Plano de Carreira;- A partir das 17h00 temos um ônibus da empresa que leva os colaboradores até o metrô, ele faz esse translado a cada 15 minutos, o uso dele para colaboradores da Foundever é gratuito!Como Analista de Atendimento SAC, você será o ponto de contato principal entre a nossa empresa e os nossos clientes.
Sua responsabilidade será fornecer suporte completo aos passageiros, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas e que eles tenham uma experiência excepcional de atendimento ao cliente.Além disso, seu conhecimento de inglês intermediário será fundamental para utilização dos sistemas.Principais responsabilidades:- Atender a chamadas, mensagens ou e-mails de clientes, fornecendo orientação e suporte em relação a reservas, alterações de voos, bagagens e outras questões relacionadas ao atendimento ao cliente;- Resolver reclamações ou problemas de forma rápida e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente;- Gerenciar informações no sistema de atendimento ao cliente, registrando todas as interações e atualizando os perfis dos clientes;- Colaborar com outras equipes internas, como a equipe de vendas e operações, para garantir uma experiência de atendimento ao cliente perfeita e sem problemas.Requisitos:- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;- Fluência no idioma português e inglês intermediário;- Pacote Office;- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;- Alta atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.