Analista De Atendimento Fob - São Luís/Ma

Ensino superior completo em Logística, administração ou áreas correlatas; Horário de trabalho: Administrativo; Disponibilidade para residir em São Luís/MA; Pacote office avançado; Desejável conhecimento em sistemas ERP (SAP); Experiência prévia na área de Customer Service ou PCP; Perfil dinâmico, organizado e focado no cliente.
Realizar contato com o cliente após a programação do PCP, confirmando a data de retirado do pedido; Realizar contato com o cliente, informando possíveis problemas na programação;  Realizar contato com o cliente para informar o status do carregamento; Realizar contato com o cliente para informar sobre possíveis problemas com motorista; Atualizar status do carregamento junto ao cliente;  Acompanhar aderência do encoste FOB;  Analisar possibilidade de encaixe fora da programação; Ser o ponto de contato direto com clientes, atendendo demandas relacionadas a pedidos, prazos de entrega, e status de produção;                                                                                                                   Colaborar diretamente com a equipe de PCP para ajustar o cronograma de produção com base nas prioridades dos clientes.
Interagir com o PCP para a construção das programações semanais;   Participar da reunião de Bom dia; Interagir com a gestão de carteira para follow-up dos encostes.