Analista De Atendimento - Frontend

**Thermomatic **é pioneira na fabricação de desumidificadores de ar no Brasil. Com 36 anos de tradição no mercado, oferece soluções em desumidificação para mais de 70 segmentos industriais, com projetos personalizados e desenvolvidos por engenheiros qualificados para atender cada necessidade, ajudando a cumprir legislações e padrões específicos da Anvisa, ABNT, MAPA e demais órgãos que estabelecem e fiscalizam o controle da umidade relativa do ar.

Hoje são mais de 75.000 clientes na América Latina que contam com equipamentos industriais, comerciais e residenciais da linha mais completa do país, promovendo a qualidade do ar, auxílio no processo produtivo, preservação de bens e da saúde. Além disso, a **Thermomatic** também oferece outros produtos que facilitam o dia a dia, como purificadores de ar de nível hospitalar e sistemas supervisórios IoT que complementam a linha de tratamento do ar.

**Responsabilidades**
- Ser responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento;
- Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços;
- Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente;
- Registrar e acompanhar as demandas dos clientes e fazer a ponte entre as áreas envolvidas e a resolução da solicitação do cliente, através da OC (ocorrência);
- Atuar com o esclarecimento de dúvidas, reclamações, sugestões e outras pelos canais de comunicação existentes;
- Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para ofertar a solução mais adequada à ele;
- Acompanhar indicadores e criar diagnósticos para melhorias constantes;
- Sugerir novos fluxos de processos e atendimento para garantir a melhor experiência ao cliente;
- Acompanhar e atingir todas as metas do departamento.

**Qualificações**
- Superior em compelto ou cursando em Administração; Gestão Comercial e outras áreas relacionadas
- Pacote Office intermediário

**O que oferecemos**:

- Regime de contratação CLT
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Restaurante na empresa, café da manhã e almoço
- Plano médico Notredame custeado 65% pela **Thermo**:

- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Curso de espanhol
- Day-off no aniversário
- Acesso a plataforma TotalPass

Modalidade 100% presencial

Carga horária de 44 horas semanais (segunda a sexta)

Ter fácil acesso a região de Interlagos - SP