Analista De Atendimento Jr | Cremer

Cursando administração, contabilidade, logística ou áreas relacionadas; Conhecimento do Pacote Office (Principalmente Excel e Power Point); Vivência com atendimento ao cliente e pós vendas; Conhecimento de CRM.
Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento, incluindo ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos e ajuste de valores mínimos; Manter contato com áreas de suporte para destravar pedidos, quando necessário; Gestão de faturamento dos pedidos na condição de pagamento antecipado e cartão de crédito; Informar previsões de faturamento para pedidos com datas de requisição vencidas ou próximas ao vencimento; Acompanhar entregas junto aos portais e transportadoras para informar os clientes e cumprir os prazos combinados; Realizar o agendamento de entregas para clientes que necessitam dessa especificidade; Gerenciar protocolos e SAC no sistema e com áreas correlatas para resolução rápida de problemas; Criar e gerenciar indicadores da área para contribuir no controle de dados e antecipação de problemas; Participação ativa no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento; Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos.