Analista De Atendimento Jr | Cremer

Cursando administração, contabilidade, logística ou áreas relacionadas;Conhecimento do Pacote Office (Principalmente Excel e Power Point);Vivência com atendimento ao cliente e pós vendas;Conhecimento de CRM.Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento, incluindo ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos e ajuste de valores mínimos;Manter contato com áreas de suporte para destravar pedidos, quando necessário;Gestão de faturamento dos pedidos na condição de pagamento antecipado e cartão de crédito;Informar previsões de faturamento para pedidos com datas de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;Acompanhar entregas junto aos portais e transportadoras para informar os clientes e cumprir os prazos combinados;Realizar o agendamento de entregas para clientes que necessitam dessa especificidade;Gerenciar protocolos e SAC no sistema e com áreas correlatas para resolução rápida de problemas;Criar e gerenciar indicadores da área para contribuir no controle de dados e antecipação de problemas;Participação ativa no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento;Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos.