Analista De Atendimento Jr

**Descrição**:
Prover atendimento ao cliente ViaSul, disponibilizando informações diversas no que tange dúvidas referentes a abertura de chamados, andamento de obra, contratos, rescisões, fotos, alterações cadastrais;
Gerir e operacionalizar processo de distratos (Rescisões), objetivando agilizar a disponbilização das unidades para vendas;
Gerir e operacioalizar atendimento nos diversos canais de comunicação da companhia (Telefone, VOIP, Whatsapp, SMS, CHAT e outros);
Gerir e operacionalizar reclamações do RA (RECLAME AQUI), objetivando melhorar a visão dos cliente e do mercado em relação à companhia;
Analisar e aprovar alterações cadastrais diversos nos sistemas legados da área;
Cadastrar síndicos e terceiros na área do cliente, preenchendo os dados e orientando-os a utilizar o site com o intuito de liberar acesso dos mesmos;
Solicitar/disponibilizar 2ª Via de Boletos;
Acompanhar sistema Manutenção, com o intuito de repassar ao cliente as informações sobre as datas de fechamento do chamado;
Realizar pesquisas de pós vendas, visando a satisfação do cliente;
Orientar o cliente quanto a Campanha Indique e Ganhe e cadastro (Informações sobre o cadastro, explicações e dúvidas), fazer companhamento do quantitativo de pessoas que compraram por indicação para obtenção de relatório quantitativo;
Suportar a área de qualidade no que refere-se ao agendamento de vistorias para entrega das unidades;
Proceder notificações por indimplência e/ou restrições documentais, previamente ao processo de distrato (rescisões);
Atuar em projetos de melhoria sistêmica e processual da área.
**Requisitos**:
Ensino Superior em Andamento ou Completo

**Benefícios**:
Benefícios internos