Analista De Atendimento Jr

A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC.
Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Multilog.
Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.
  Somos uma empresa de soluções e logística integrada!
  Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.
  Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar.
Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.
  #VamosjuntosnessaOndaAzul?
  /n Conhecimento com sistema informatizado (WMS/Alcis, CRM, ECM, TOTVS), Indicadores de performance, Técnicas de negociação; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office; Ensino superior cursando.
/n Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade; Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor; Elaborar relatório de performance e indicadores do setor; Realizar atendimento aos clientes via fone ou e-mail; Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, registrando ocorrências e auxiliar na gestão do sistema CRM; Elaborar relatórios de performance e KPIs; Auxiliar nas rotinas administrativas do setor; Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.