Analista de Atendimento e interação em redes sociais Jr (Credenciamento e ativação) Você fará parte da equipe de Marketing de Relacionamento e atuará na conversão dos leads que acionam a marca no site e nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e outras, apoiando-os durante a contratação e ativação dos serviços e soluções, proporcionando uma jornada cada vez mais fluída e experiências positivas para os nossos clientes. Você também irá apoiar o gerenciamento das contas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e outras, mantendo um olhar analítico para a melhor experiência do cliente e trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos, com trabalho de monitoramento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar credenciamento e ativação de novos clientes dos canais digitais;
- Criar relacionamento, identificar necessidades e oferecer serviços e soluções personalizadas, destacando atributos, benefícios e diferenciais de marca;
- Acompanhar o processo de integração dos clientes via canal de mensageria e voz;
- Proporcionar experiências positivas com foco na satisfação do cliente e no atingimento das metas mensais da área;
- Também apoiará o time de responding com atuação em atendimento e interações nas redes sociais
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em: Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Marketing,
- Ser uma pessoa organizada
- Senso crítico/analítico para experiência do cliente
- Domínio da língua portuguesa e ótima escrita
- Bons conhecimentos de técnicas de vendas
- Mindset de resolução de problemas
- Bom raciocínio lógico
- Comunicação Assertiva
- Habilidade para falar em público com diversos níveis;
- Disciplina e postura energética;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Cordialidade
- Foco no Cliente
- Pró Atividade
- Empatia
- Entusiasmo para conhecer o mercado financeiro.
**Informações adicionais** Falando de benefícios, você vai poder contar com**:
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento;
- Home-office (modelo híbrido);
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);
- Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta-curta;
- Almoço estendido (1h30).
**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que **sonham**, **transformam** e criam **infinitas possibilidades** juntas.**:
**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a **nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.**:
**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.**:
**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.**:
**No nosso dia a dia, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é e a **oportunidade** de fazer acontecer.**:
**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.**:
**Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas **singularidades** e **diversidade** de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho - pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo -, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!**: