Analista De Atendimento Junior

Analista de Atendimento - Jr I

Atividades:

- Realização de atendimento ativo a clientes para mensurar a qualidade da empresa/produto (Pós-Venda);
- Atender chamados de clientes internos e externos para suporte em sistemas, ferramentas, equipamentos e ambientes;
- Controlar as demandas do suporte, mantendo um registro adequado das mesmas;
- Criar e manter atualizados os procedimentos para utilização da ferramenta (FAQ e passo a passo);
- Efetuar treinamento com usuários finais;
- Interagir com outros colaboradores para resolução, tratativa e acompanhamento dos chamados;
- Manutenção das máquinas internas.
Conhecimentos Desejáveis:

- Conhecimento em ferramentas básicas de computação, planilhas, editores de texto, Chrome, Firefox, Slack, Jira e Trello.
Escolaridade:

- Cursando faculdade ou curso técnico na área de TI, preferencialmente em Redes ou similares.
Para trabalhar em:

- Home Office

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas