Analista De Atendimento - Pleno

Missão do Cargo Garantir a satisfação dos clientes, fornecendo suporte de alta qualidade e velocidade. Responsabilidades - Colaborar com a equipe para melhorar os processos de atendimento ao cliente. - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar o valor dos serviços oferecidos. - Identificar os problemas dos clientes e oferecer soluções para o coordenador, isso pode incluir responder a perguntas sobre produtos ou serviços, políticas de devolução, preços, resolver problemas como defeitos, problemas de entrega ou cobranças incorretas. - Orientar analistas juniores. Qualificações - Formação em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing. - Ter inglês intermediário pode ser um diferencial.