Analista De Atendimento Sac Pleno

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Função: Responsável pelo atendimento ao cliente através de diferentes canais, registrando detalhadamente todas as interações. Monitorar e acompanhar ordens de serviço, auxiliar em testes de novos produtos, e gerenciar códigos de postagem para devolução de produtos PJ. Analisar vídeos de produtos com defeito, emitir pedidos de entrada para descarte ou reinserção de estoque, e negociar orçamentos para reparos e trocas, além de emitir pedidos de venda para peças e produtos. Gerenciar a agenda dos técnicos, garantindo eficiência nos atendimentos, e acompanhar a devolução de produtos, incluindo contato com consumidores para confirmação de endereço e reenvio de itens. Requisitos: Experiência anterior em canais variados de atendimento (Telefone, e-mail, whatsapp, reclame aqui, mercado livre, magalu etc). Experiência com atendimento em casos críticos, incluindo interações com orgãos como Procon, Justiça Especial entre outros. Experiência com sistemas de CRM ou ERP preferencialmente Livework (3Data) Conhecimento em pacote Office Ensino Médio Completo Local de Trabalho: Próximo a estação Clínicas Horário: Segunda a sexta-feira das 07hs às 17h ou das 09hs às 19hs Salário 2.500,00 Vale transporte, Vale refeição R$: 43,00, Convênio Médico, day off aniversário voucher aniversário. Benefícios: -. Assistência médica -. Day Off -. Vale Transporte -. Vale Refeição