Analista De Atendimento (Squad Bank)

Formação:  Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Conhecimentos: Conhecimento em banco de dados e ambiente Windows; Conhecimento em instalação e configuração de aplicativos e softwares específicos.
Diferencial: Conhecimento em rotinas financeiras de Conciliação Bancária, Cobrança e Pagamentos.
Esse colaborador terá como responsabilidade: Realizar o atendimento aos clientes que possuem nosso sistema, garantindo o entendimento das demandas; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas; Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área.