Analista De Atendimento (Squad - Tax)

Descrição:Superior cursando ou completo em Análise de Desenvolvimento de Sistema ou áreas afins.Idiomas: Será um diferencial Espanhol avançado.Experiência: Atendimento ao cliente.Esse colaborador terá como responsabilidade:Realizar atendimento por meio de canais de abertura de tickets e ligação, com foco na excelência e cumprimento das metas estabelecidas;Auxiliar os clientes no entendimento das necessidades e processos de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio;Orientar o cliente com relação ao funcionamento dos produtos, apoio na parte técnica sobre instalação, configuração e parametrização;Realizar análise do problema do cliente através de simulação das não conformidades nos produtos e encaminhar para a equipe de manutenção, acesso ao Banco de Dados;Participar de reuniões operacionais junto ao cliente;Documentar toda a orientação e explicação dos chamados;Atender quando necessário ligações telefônicas do clientes.
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