O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, é o elo de ligação entre o cliente e a evolução da empresa, garantindo a sustentação da plataforma de e-commerce Bagy.
Assegurando performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
- Auxiliar nos processos de integração e reportar bugs à equipe de desenvolvimento por meio da plataforma Zendesk;
- Participar de projetos do suporte como aulas ao vivo, comunidade ou até Reclame Aqui;
- Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
- Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.
**Para se destacar, você precisará**:
- Possuir vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Ser paciente e analítico;
- Detalhista;
- Proativo;
- Empático e Cordial;
- Multitarefas;
- Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
- Ter senso de urgência;
**Requisitos e qualificações** E se você tiver isso também, melhor ainda**:
- Ensino técnico ou superior cursando;
- Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
- Conhecimento em fluxo de compras on-line;
- Conhecimento básicos em HTML e CSS;
**Informações adicionais**
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale-refeição ou vale-alimentação;
Vale transporte ou auxílio home office
Auxílio-creche;
Férias&Co (benefício de viagens);
Voucher Ifood no dia do seu aniversário;
Auxílio home-office;
Seguro de vida;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
WellHub (GymPass);
Oferta de cortesias dos produtos LWSA.
**Para quem está no escritório**:
Frutas no escritório todos os dias;
Máquina de café
**Estamos em dois lugares incríveis**:
Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MG
Rua Caiapós, nº54, Jardim Mauá, Novo Hamburgo - RS
**Vem revolucionar o e-commerce brasileiro com a gente!
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Desde 2017 a Bagy vem ajudando lojistas na criação e gerenciamento de suas lojas virtuais.
Em 2021 nos tornamos parte do grupo LWSA, para somar ao propósito de **ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
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Nosso time conta com mais de 130 colaboradores, que trabalham em conjunto nos times de Minas Gerais e Rio Grande do Sul, para permitir que lojistas de todo o país tenham acesso a uma plataforma de e-commerce simples de configurar, de alta performance, com suporte de qualidade e que permite a expansão do seu negócio.
**Inovação está no nosso DNA**
**Somos um time que sonha grande e faz acontecer.
** Por aqui buscamos solucionar nossos desafios com leveza e descontração.
A soma dos nossos valores e competências, nos permite oferecer uma série de soluções tecnológicas e facilidades para os nossos lojistas.
O cuidado com o bem-estar do nosso** #TeamBagy** está presente em nosso dia a dia.
Por isso investimos no desenvolvimento e capacitação de quem faz a Bagy acontecer.
**Queremos chegar ainda mais longe**
Se você se identificou com o nosso jeito de ser, confira as vagas disponíveis e vem fazer parte do **#TeamBagy