Analista De Atendimento (Suporte) - Híbrido

Job descriptionO time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, é o elo de ligação entre o cliente e a evolução da empresa, garantindo a sustentação da plataforma de e-commerce Bagy.
Assegurando performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonistas em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.Main responsibilitiesComo será seu dia a dia:Realizar atendimentos via chat, WhatsApp e e-mail para atender às demandas dos clientes;Auxiliar nos processos de integração e reportar bugs à equipe de desenvolvimento por meio da plataforma Zendesk;Participar de projetos do suporte como aulas ao vivo, comunidade ou até Reclame Aqui;Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.Requirements and skillsE se você tiver isso também, melhor ainda:Ensino técnico ou superior cursando;Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;Conhecimento em fluxo de compras on-line;Conhecimento básico em HTML e CSS;Additional informationBenefícios:Convênio médico;Convênio odontológico;Vale-refeição ou vale-alimentação;Vale transporte ou auxílio home office;Auxílio-creche;Férias&Co (benefício de viagens);Voucher Ifood no dia do seu aniversário;Auxílio home-office;Seguro de vida;Licença maternidade e paternidade estendidas;WellHub (GymPass);Oferta de cortesias dos produtos LWSA.Para quem está no escritório:Frutas no escritório todos os dias;Máquina de café;Estamos em dois lugares incríveis:Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MGRua Caiapós, nº54, Jardim Mauá, Novo Hamburgo - RS
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