Analista De Atendimento Técnico - Equipamentos Fitness

Conhecimento Técnico: Experiência com atendimento de suporte para equipamentos de academia (esteiras, bicicletas ergométricas, elípticos, etc.)
ou similares, exemplo: veículos, linha branca (geladeiras, ar condicionado, etc).
Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
Resolução de Problemas: Perfil analítico com habilidades para identificar e resolver problemas de forma eficaz e rápida.
Orientação ao Cliente: Comprometimento em proporcionar uma experiência de suporte excelente, com atenção aos detalhes e satisfação do cliente.
Diferenciais: Conhecimento técnico de equipamentos de academia.
Habilidades em ferramentas de atendimento para gestão de chamados e ERP para histórico de clientes Diagnóstico e Resolução de Problemas: Analisar, identificar e solucionar problemas técnicos de equipamentos fitness, garantindo uma experiência positiva e ágil para o cliente (temos uma equipe técnica de apoio) Atendimento ao Cliente: Atuar com clareza e empatia em todos os pontos de contato, assegurando a satisfação e fidelização do cliente.
Documentação de Chamados: Manter registros precisos e detalhados dos atendimentos para acompanhamento e melhoria contínua dos processos.
Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com equipes de logística, suprimentos, técnicos de manutenção para assegurar agilidade na resolução de problemas e entregas.