**Principais Desafios**:
- Atuar na fila de tickets abertos em virtude de demandas do cliente, em situações de maior complexidade, observando a ordem de prioridades e vencimentos, analisando o tipo de problema, aplicando as soluções de correção definitivas e documentando as mesmas na base de conhecimento;
- Direcionar demandas técnicas ao time de campo, quando houver necessidade de verificação física e visual, oferecendo suporte técnico conforme a necessidade;
- Elaborar documentação técnica da área, analisando criticamente, testando sua efetividade e realizando alterações de acordo com os resultados obtidos e com seu conhecimento técnico/experiência, mantendo a base de conhecimentos atualizada;
- Manter-se atualizado na tecnologia SmartGrid, acompanhando as modificações do produto, oferecendo suporte e treinamento aos demais membros da equipe conforme a demanda;
- Elaborar e gerar relatórios de análise técnica sob demanda e criação de scripts;
- Criar novos recursos ou aprimorar os existentes, em automatização, analisando criticamente de forma a gerar melhorias para a área do negócio;
- Manter-se atualizado na sua área de conhecimento, atentando-se para novas tecnologias e observando possíveis melhorias a serem aplicadas no setor otimizando recursos.
- Participar de reuniões do time, levantando e acompanhando temas conforme a demanda.
- Análises e investigação de ocorrências do Sistema Elétrico em conjunto com cliente;
- Implementação e testes de novas aplicações;
- Testes de integração de novos protocolos com a tecnologia de comunicação.
**O que esperamos de Você?
**
- Formação superior em Automação, Tecnologia da Informação ou Sistemas da Informação;
- Experiência na área de suporte técnico, infraestrutura, monitoramento ou suporte a aplicações;
- Experiência em desenvolvimento aplicações backend e integrações;
- Experiência com Sistemas de tempo real (desejável)
- Experiência em suporte e administração de sistema SCADA;
- Conhecimentos em linguagens de programação;
- Conhecimentos em manipulação de dados estruturados e não estruturados;
- Domínio de Sistemas de Automação e protocolos de comunicação;
- Conhecimento de Sistema Operacional Windows Server e Linux Red Hat;
- Redes de Computadores;
- Pacote Office avançado;
- Inglês intermediário;
- Team-player, pró-ativo(a) e interessado(a) em aprender constantemente.
Somos um empresa de oportunidades iguais.
Trabalhamos duro para atrair os melhores talentos para nossa equipe.
Acreditamos que abraçar a diferença nos torna mais fortes.
Nossas pessoas nos trazem habilidades diferentes - independentemente de sua formação educacional, deficiência, sexo, idade, orientação sexual, raça, religião ou crença.