Analista De Backoffice De Call Center/ Consignado - João Pessoa/Pb

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: João Pessoa, PB Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: - Apoiar as operações do call center, garantindo que todos os processos relacionados ao crédito consignado sejam executados de forma eficiente e precisa; - Processar solicitações de clientes, como análise de documentos e atualização de informações no sistema; - Monitorar e resolver pendências administrativas e operacionais, garantindo a fluidez no atendimento; - Elaborar relatórios de performance e métricas, analisando dados para identificar oportunidades de melhoria; - Colaborar com as equipes de atendimento e supervisão para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente; - Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações do setor; - Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa, bem como sobre mudanças no mercado de crédito consignado. Requisitos: - Experiência anterior em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em call center; - Conhecimento sobre crédito consignado e seus processos; - Habilidade com ferramentas de informática, especialmente Excel e sistemas de gestão; - Boa comunicação escrita e verbal; - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; - Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais. Oferecemos: Salário compatível com o mercado. Benefícios: Vale Refeição, Vale transporte, Bonificação; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.