Analista De Backoffice De Call Center/ Consignado - João Pessoa/Pb

Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: João Pessoa, PBRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades:- Apoiar as operações do call center, garantindo que todos os processos relacionados ao crédito consignado sejam executados de forma eficiente e precisa;- Processar solicitações de clientes, como análise de documentos e atualização de informações no sistema;- Monitorar e resolver pendências administrativas e operacionais, garantindo a fluidez no atendimento;- Elaborar relatórios de performance e métricas, analisando dados para identificar oportunidades de melhoria;- Colaborar com as equipes de atendimento e supervisão para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente;- Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações do setor;- Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa, bem como sobre mudanças no mercado de crédito consignado.Requisitos:- Experiência anterior em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em call center;- Conhecimento sobre crédito consignado e seus processos;- Habilidade com ferramentas de informática, especialmente Excel e sistemas de gestão;- Boa comunicação escrita e verbal;- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.Oferecemos:Salário compatível com o mercado.Benefícios: Vale Refeição, Vale transporte, Bonificação;Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.