Analista De Backoffice De Produtos

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de benefícios aos trabalhadores, educação, marketing promocional e serviços e tecnologia.
Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Temporário (inicialmente com prazo de 35 dias podendo ser prorrogado.
Há possibilidade de efetivação a depender das entregas e do fit cultural).
Horário de Trabalho: Comercial; Local de Trabalho: Vila Olimpia - SP; Modelo de Atuação: Híbrido; O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: • Atendimento técnico especializado (N2), suporte ao cliente e triagem de problemas para resolução com áreas responsáveis ou parceiros.
• Acolhimento e suporte em conflitos e problemas não solucionados no N1, garantindo resolução eficiente.
• Gestão de SLAs, criação de itens de catálogo, extração de dados e apresentações de status e resultados.
• Mapeamento de processos, implementação de melhorias contínuas e estruturação para resolução de problemas.
• Alavancagem comercial de parceiros por meio de campanhas de incentivo, treinamentos e reuniões periódicas.
O QUE É NECESSÁRIO: • Formação: Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas; • Conhecimentos: Pacote Office Intermediário: foco em Power Point e Excel; • Experiência: Experiência em Atendimento, Call Center em N2 (resolução de problemas); O QUE É DESEJÁVEL: • Desejável atuação anterior na área comercial preferencialmente com conhecimento no mercado de benefícios; Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista