Analista De Backoffice E Contestação De Fraudes Jr.

O QUE VOCÊ PRECISA TER
Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, contabilidade, economia, engenharia, direito e afins; Domínio do Pacote Office; Conhecimento em conta digital e operações de crédito. VOCÊ SE DESTACA COM
Conhecimento dos principais tipos de fraude e MED - Mecanismo Especial de Devolução. COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI
Analisar contestações de clientes, avaliando se há ou não indícios de fraudes/golpes nos serviços/produtos contratados. Avaliar operações, apontando ou não indícios de fraude, com objetivo de apoiar na produção de subsídios para defesa de processos judiciais ou acordos junto aos clientes. Avaliar e dar suporte aos demais bancos, com intuito de gerar subsídios para as análises de fraudes em operações que possuem interação junto ao Mercantil. Apoiar no atendimento às demandas advindas da FEBRABAN. Analisar e atuar com eficiência em casos de fraude, visando a tratativa da demanda do cliente e a realização de ações imediatas para mitigar a fraude e recuperar os valores de prejuízo. Desenvolver o levantamento de evidências de situações suspeitas de fraude para atuação das políticas de detenção e realizar o acompanhamento e planejamento da atuação para a efetivação das prisões. Realizar, de forma contínua, o monitoramento de operações e produtos visando a identificação de gaps e oportunidade de melhorias.