O Analista de Backoffice será responsável pelos processos de tramitação dos negócios no segmento B2B, de forma eficaz, e atuará como apoio da equipe comercial, alavancando a produtividade do time de vendas e a satisfação dos clientes com a eficiência nos processos da companhia. Fará parte do time de Desenvolvimento Comercial, dentro da diretoria de Marketing e Planejamento B2B.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Responsável pelo atendimento dos chamados e tramitação dos pedidos de ativações, upgrades/downgrades, renovações de contrato, alterações de plano e cadastrais nos sistemas da companhia, quando solicitados pela área comercial;
- Confeccionar, analisar e encaminhar contratos aos clientes em negociação;
- Realizar acompanhamento de assinaturas nas plataformas digitais e atualizações cadastrais em sistemas;
- Responsável por elaboração de relatórios de performance da operação de backoffice;
- Atendimento à equipe do comercial B2B;
- Acompanhamento e tratativa da fila BackOffice comercial;
- Participação em projetos de automatização e melhoria de processos comerciais.
**Requisitos e qualificações**:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Comunicação, Finanças, TI ou áreas afins;
- Experiência anterior com projetos ou atividades relacionadas à backoffice de vendas ou pós-vendas;
- Conhecimentos do setor de Telecom ou setor similar com foco no segmento B2B (desejado);
- Conhecimento avançado em Excel e Power Point;
- Excelente organização;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Comprometimento com resultados e qualidade;
- Simpatia, bom relacionamento com outros setores da empresa;
- Agilidade e antenado às novas tecnologias;
- Raciocínio lógico.
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.