**Nível**: Pleno
**Cursos de**:
- **Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: Horário Comercial (Jornada Flexível)
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: ? Gympass, Day-off no seu aniversário, Palestras/Conversas sobre Saúde Mental, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), Universidade Corporativa, Parceria no ensino de inglês (Cultura Inglesa), Parceria com a Instituição de Ensino (FIAP)
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Onnipay traz uma solução completa de meios de pagamento, seja para grandes ou pequenas empresas.
Queremos ajudar os nossos clientes a alcançar mais versatilidade por meio da nossa plataforma, integrando soluções que vão alavancar o seu negócio.
Procuramos um(a) Analista de Back Office para se juntar ao nosso time.
**Responsabilidades**:
**Monitoramento de Transações**:
Realizar o acompanhamento constante das transações financeiras, identificando e investigando atividades suspeitas.
Garantir a conformidade com os padrões de segurança e prevenção de fraudes.
**Análise de Disputas**:
Gerenciar disputas de pagamento, investigando reclamações de clientes e colaborando com as equipes relevantes para resolução.
Manter registros detalhados e fornecer relatórios periódicos sobre disputas.
**Atendimento ao Cliente**:
Fornecer suporte eficaz aos clientes em questões relacionadas a pagamentos e possíveis dúvidas em relação a operação.
Colaborar com equipes de suporte ao cliente para garantir respostas rápidas e soluções satisfatórias.
**Integração e Testes**:
Participar ativamente na integração de novos clientes, garantindo a configuração adequada dos sistemas de pagamento.
Realizar testes de novas funcionalidades e atualizações, assegurando a estabilidade e eficiência dos processos.
**Requisitos**:
Experiência em funções de BackOffice relacionadas a pagamentos online.
Conhecimento em sistemas de pagamento, gateways e processos financeiros.
Habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
Boa comunicação oral e escrita para interação com clientes e colaboradores.
Familiaridade com regulamentações e padrões de segurança de pagamento online.
Pleno