Analista De Backoffice Ii

Ensino Superior concluído.Experiência prévia em análise de processos, mapeamento e otimização de fluxos de trabalho.Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.Conhecimento em ferramentas de gestão de processos (ex.
: BPM, ferramentas de BI) será um diferencial.Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados de forma clara.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, com foco em resultados e melhoria contínua.Mapear e analisar os processos dentro da área de CX, identificando gargalos e oportunidades de otimização.Elaborar e implementar fluxos de trabalho para aumentar a eficiência operacional.Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas quando necessário.Conduzir reuniões de trabalho para alinhar processos e propor melhorias em conjunto com outras áreas.Trabalhar em estreita colaboração com diversas equipes para garantir que os processos estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.Propor soluções inovadoras para melhorar a produtividade, reduzir custos e otimizar recursos.