A EVEO é uma empresa de tecnologia que atua no setor segmento de cloud e data center atendendo empresas dos mais variados ramos, com produtos variados de infraestrutura como computação na nuvem e gerenciamento de servidores.
Nascemos em 1998, nos primórdios da internet, e há mais de 20 anos levamos inovação e excelência no atendimento como parte do nosso DNA.
SOMOS GREAT PLACE TO WORK!
Conquistamos a certificação GPTW, que reconhece a EVEO como um excelente lugar para se trabalhar.
Veja mais detalhes sobre a nossa cultura nesse link: https://www.youtube.com/watch?v=moTxwLUJ5Tw Sobre a Vaga: O Analista de Backoffice será responsável por realizar a interface entre o time comercial e os times técnicos, garantindo que as demandas de venda sejam processadas corretamente e que o fluxo de implantação dos serviços contratados seja iniciado com excelência.
Este profissional terá papel fundamental na configuração inicial de acessos, abertura de chamados técnicos e na identificação de melhorias nos processos internos.
Responsabilidades e atribuições: Receber e encaminhar as demandas de projetos vendidos pelo time comercial.
Configurar os acessos iniciais dos clientes nas plataformas da EVEO.
Iniciar o processo de abertura de chamados para o time de projetos de ativação.
Realizar interface constante com o time comercial para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de escopo.
Garantir que as etapas sejam cumpridas conforme planejado.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ajustes para aumentar a eficiência.
Requisitos e qualificações: Familiaridade com ferramentas de tickets (ex.
Topdesk, Zendesk, etc.)
Conhecimento básico em sistemas e plataformas de TI para configuração de acessos.
Capacidade de interpretar escopos contratuais e técnicas para garantir a conformidade com o que foi vendido.
Experiência no gerenciamento de fluxos de trabalho e abertura de chamados.
Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Domínio em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook) e plataformas de colaboração (Microsoft Teams).
Diferencial: Conhecimento técnico básico em TI será considerado um diferencial (ex.
: noções de redes, servidores, sistemas operacionais ou infraestrutura).
Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo: Vale Refeição/Alimentação (Flash benefícios) Vale Transporte (Flash benefícios) Plano de saúde Porto Seguro Prata - mensalidade 100% custeada pela empresa + 50% do valor de seus dependentes ( sem coparticipação ) Plano odontológico Porto Seguro Wellhub plano Basic+ gratuito e subsídio nos demais planos ? Day off flexível no mês de aniversário Bônus atrelado a performance nos ciclos de avaliação de desempenho Bônus por indicação de novo colaborador E ainda tem mais!
Um ambiente pensado também para momentos de descontração com café, fruta todos dias, Netflix, puffs, rede, videogame, fliperama e muito mais!
? Modelo de Trabalho HÍBRIDO (3x por semana no escritório) - estamos próximo ao shopping Morumbi, estação Brooklin do metrô e estação Morumbi da CPTM.
Quer fazer parte dessa história e evoluir junto com a gente?
Então #VemPraEVEO