A EVEO é uma empresa de tecnologia que atua no setor segmento de cloud e data center atendendo empresas dos mais variados ramos, com produtos variados de infraestrutura como computação na nuvem e gerenciamento de servidores.
Nascemos em 1998, nos primórdios da internet, e há mais de 20 anos levamos inovação e excelência no atendimento como parte do nosso DNA.SOMOS GREAT PLACE TO WORK!
Conquistamos a certificação GPTW, que reconhece a EVEO como um excelente lugar para se trabalhar.Veja mais detalhes sobre a nossa cultura nesse link:Sobre a Vaga:O Analista de Backoffice será responsável por realizar a interface entre o time comercial e os times técnicos, garantindo que as demandas de venda sejam processadas corretamente e que o fluxo de implantação dos serviços contratados seja iniciado com excelência.
Este profissional terá papel fundamental na configuração inicial de acessos, abertura de chamados técnicos e na identificação de melhorias nos processos internos.Responsabilidades e atribuições:Receber e encaminhar as demandas de projetos vendidos pelo time comercial.Configurar os acessos iniciais dos clientes nas plataformas da EVEO.Iniciar o processo de abertura de chamados para o time de projetos de ativação.Realizar interface constante com o time comercial para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de escopo.Garantir que as etapas sejam cumpridas conforme planejado.Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ajustes para aumentar a eficiência.Requisitos e qualificações:Familiaridade com ferramentas de tickets (ex.
Topdesk, Zendesk, etc.
)Conhecimento básico em sistemas e plataformas de TI para configuração de acessos.Capacidade de interpretar escopos contratuais e técnicas para garantir a conformidade com o que foi vendido.Experiência no gerenciamento de fluxos de trabalho e abertura de chamados.Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.Domínio em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook) e plataformas de colaboração (Microsoft Teams).Diferencial:Conhecimento técnico básico em TI será considerado um diferencial (ex.
: noções de redes, servidores, sistemas operacionais ou infraestrutura).Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:Vale Refeição/Alimentação (Flash benefícios)Vale Transporte (Flash benefícios)Plano de saúde Porto Seguro Prata - mensalidade 100% custeada pela empresa + 50% do valor de seus dependentes ( sem coparticipação )Plano odontológico Porto SeguroWellhub plano Basic+ gratuito e subsídio nos demais planos? Day off flexível no mês de aniversárioBônus atrelado a performance nos ciclos de avaliação de desempenhoBônus por indicação de novo colaboradorE ainda tem mais!
Um ambiente pensado também para momentos de descontração com café, fruta todos dias, Netflix, puffs, rede, videogame, fliperama e muito mais!
??? Modelo de Trabalho HÍBRIDO (3x por semana no escritório) - estamos próximo ao shopping Morumbi, estação Brooklin do metrô e estação Morumbi da CPTM.Quer fazer parte dessa história e evoluir junto com a gente?
Então #VemPraEVEO