Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Jornada de trabalho: 44h semanais Responsabilidades da posição: O(a) Analista de Benefício de Seguro Auto é responsável por gerenciar e processar solicitações de benefícios relacionados a seguros automotivos, incluindo a cobertura de vidros e a disponibilização de carro reserva.
Este profissional atua como ponto de contato para os segurados, garantindo que as solicitações sejam atendidas de forma eficiente e dentro das diretrizes da empresa.
Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas no setor de seguros.
Conhecimento sobre produtos de seguros automotivos e suas coberturas.
Habilidades de comunicação eficazes, tanto verbal quanto escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
Atenção aos detalhes e organização.
Proatividade e iniciativa.
Empatia e habilidades interpessoais.
Capacidade de resolução de problemas.
Entregas e resultados esperados para a posição: Receber e analisar solicitações de benefícios de seguro auto, especificamente para vidros e carro reserva.
Verificar a elegibilidade dos segurados para os benefícios solicitados, de acordo com as apólices e políticas da empresa.
Comunicar-se com os clientes para esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre o processo de solicitação.
Coordenar com prestadores de serviços para a substituição de vidros e a disponibilização de carros reserva, garantindo a qualidade e a satisfação do cliente.
Manter registros precisos e atualizados das solicitações e dos benefícios concedidos no sistema de gestão.
Elaborar relatórios sobre o volume de solicitações, tempo de resposta e satisfação do cliente.
Colaborar com a equipe de sinistros e outras áreas para resolver problemas e garantir um atendimento integrado.