Analista De Bi Jr Bilíngue

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalisar Indicadores operacionais como Volume de Chamadas, SLA, AHT, NPS, ABS, ATT, etc...Produtividade, entre outros;Atualizar e desenvolver novos relatórios em Excel, Power BI ou Power Point.Acompanhar e reportar resultados operacionais;Elaborar relatórios baseados nos conceitos de Call Center e em alinhamentos com cliente interno e externo.Analisa indicadores operacionais e relatórios intra-horários.
Acompanha e reporta resultados operacionais por meio de relatórios desenvolvidos utilizando Excel e Power BI.
Oferece suporte sobre os conceitos operacionais e de dados.
Prestar suporte sobre conceitos Operacionais e de Dados.Sugerir ações ou planos de ação para melhoria de resultadosContatos: Tipos/Níveis – Interno e Externo Contato direto com gestor imediato, outras Áreas de apoio, Área de operação da empresa e do cliente, Executivos da Empresa (Gerentes e Gerentes Sênior).