**Job description**:
Planejamento, desenvolvimento, implantação e execução continuada de atividades de suporte técnico aos usuários de TIC e Serviços de Sustentação da Infraestrutura, remoto e presencial, abrangendo orientação e esclarecimento de dúvidas, recebimento, registro, análise, diagnóstico, atendimento de solicitações de clientes, resolução de problemas, implementação de serviços, migrações e transferência tecnológicas, execução de procedimentos periódicos, controle e atualização de documentações voltadas para sustentação da infraestrutura de TIC.
**Main responsibilities**:
- Executar consultas de validação de dados de acordo com o negócio.
- Instalar, configurar e manter os servidores de relatórios, bancos de dados e demais serviços específicos do ambiente de Business Intelligence.
- Verificar o tempo de resposta das consultas via SQL e sugerir melhorias para aumento de desempenho nas ferramentas e serviços de Business Intelligence.
- Gerenciar os incidentes relativos aos serviços de Business Intelligence.
- Criação de Script para ETL destinados à extração, transformação e carga dos dados de uma ou mais bases de dados de origem para uma ou mais bases de dados de destino.
Inclui-se nessa atividade a migração de bases de dados de produção para homologação/desenvolvimento/teste/treinamento, a carga de modelos multidimensionais para uso em ferramentas de Business Intelligence e a transformação/limpeza de base de dados.
**Requirements and skills**:
- Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no mínimo, 360 horas/aula.
- Certificação ITIL v3 Foundation;
- 02 anos de experiência com atuação em Extração, Transformação e Carga de dados - ETL;
- Conhecimento no desenvolvimento de painéis;
- Conhecimento das boas práticas do modelo ITIL.
- Experiência com Ferramentas: Pentaho e/ou PowerBi
**Additional information**:
**Local de Trabalho**: Natal - RN
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