Analista De Call Center

Manter atualizados banco de dados de clientes e fornecedores, incluindo dados cadastrais, informações relacionadas a abrangência de atendimento, histórico de cotações, registro de incidências e solicitações, entre outros;
- Analisar cenários e informações visando suportar os processos decisórios, por meio da elaboração de mapas comparativos (técnicos, comerciais e estratégicos);
- Contribuir no desenvolvimento do modelo de análise da carteira de serviços sob sua responsabilidade baseado na composição de custos da mesma;
- Gestionar, acompanhar e criar novos indicadores para operações logísticas;
- Realizar a análise de contratos de compra e gestão de serviços, prestar suporte na elaboração das minutas garantindo que as condições negociadas estejam contempladas no documento eapoiar o cliente em eventuais modificações das cláusulas contratuais e outras ocorrências, a fim de satisfazer as suas necessidades;
- Gerir os aspectos da implementação, incluindo a entrada e saída de fornecedores e as consequentes questões de gerenciamento de mudanças complexas;
- Suporte às necessidades de negócios em um horizonte de curto, médio e longo prazo. - Formação em administração de empresas ou logística,
- Experiência em área administrativa (experiência em logística será um diferencial);
- Conhecimento Excel, facilidade de aprendizagem de diferentes sistemas;
- Analise crítica, praticidade, agilidade para resolução de problemas que possam aparecer;
- Responsabilidade quanto a horários e prazos e trabalho em equipe.