Analista De Call Center Ii

Job descriptionOlá,É bem bom ser do time Panvel! Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer!Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou?Então vem fazer parte do nosso Call Center, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar milhares de pessoas!Main responsibilitiesDesenvolver e gerar relatórios, identificando através dos canais de atendimento os principais contatos dos clientes;Analisar indicadores e propor soluções, contribuindo com as áreas envolvidas no processo;Realizar análises de dados, identificando padrões, tendências e insights relevantes;Criar e implementar métricas que traduzam o desempenho dos canais, proporcionando uma compreensão clara.Requirements and skillsEnsino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Economia ou áreas afins;Conhecimento nas ferramentas Pacote Office e BI;Conhecimento em análise de indicadores;Desejável conhecimento na plataforma Genesys;Desejável experiência em Call Center.Additional informationDisponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto AlegreHorário das 08h00 às 17h48,Endereço:Av. Ipiranga, 6681 - Partenon, Porto Alegre -RS
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