Analista De Call Center Ii

Job description Olá, É bem bom ser do time Panvel!
Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer!
Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador.
Você se identificou?
Então vem fazer parte do nosso Call Center, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar milhares de pessoas!
Main responsibilities - Desenvolver e gerar relatórios, identificando através dos canais de atendimento os principais contatos dos clientes; - Analisar indicadores e propor soluções, contribuindo com as áreas envolvidas no processo; - Realizar análises de dados, identificando padrões, tendências e insights relevantes; - Criar e implementar métricas que traduzam o desempenho dos canais, proporcionando uma compreensão clara.
Requirements and skills - Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Economia ou áreas afins; - Conhecimento nas ferramentas Pacote Office e BI; - Conhecimento em análise de indicadores; - Desejável conhecimento na plataforma Genesys; - Desejável experiência em Call Center.
Additional information - Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto Alegre - Horário das 08h00 às 17h48, - Endereço:Av.
Ipiranga, 6681 - Partenon, Porto Alegre -RS #J-18808-Ljbffr