Analista De Canal De Denúncias | Atendimento Bilíngue (Português E Espanhol) - Banco De Talentos 2025

Estar cursando ensino superior a partir do 3º semestre; Muita vontade de aprender e fazer acontecer; Excelente habilidade de comunicação; Domínio do Português formal (escrito e falado); Domínio do Espanhol formal (escrito e falado); Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores; Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia; Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias; Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.
Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site, tanto em português quanto em espanhol; Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas; Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.