Analista De Central De Atendimento

Benefícios Assistência MédicaAssistência OdontológicaFretadoSeguro de VidaVale RefeiçãoVale Alimentação Descrição da vaga Atividades: Proporcionar a melhor experiência possível aos clientes, atendendo as demandas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Banco John Deere através do atendimento telefônico e e-mail. Assegurar que as interações com clientes sejam conduzidas respeitando os padrões de conduta e atendimento estabelecidos pelo BJD. Registrar e monitorar protocolo de atendimento, fornecendo resolução adequada. Perfil esperado / Requisitos Pré-requisitos: Graduação em Administração, Gestão Empresarial ou áreas relacionadas. Experiência em atendimento ao cliente. Inglês básico. Conhecimento em ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).Desejáveis: Conhecimento em sistemas/processos bancários. Ferramentas Microsoft Power Platform (Power BI e Power Automate).