Analista De Central De Serviços Pl. (Pmo)

O que você irá fazer:Gerenciar projetos e cronogramas, garantindo alinhamento entre áreas e integração de dados em relatórios.Realizar análises de processos, identificando e solucionando desvios, assegurando o cumprimento de KPIs e SLAs.Prestar atendimento ágil e assertivo a clientes internos e externos, promovendo melhorias no fluxo de vendas com análise de causa raiz.Administrar o portal para integrações e ajustes sistêmicos, mantendo a eficiência dos fluxos.Manter procedimentos da Central atualizados em parceria com a Gestão da Qualidade e contribuir para a manutenção das certificações ISO 9001 e IATF 16949.Apoiar a automação do fluxo de pedidos para clientes, garantindo a parametrização correta e facilitando a troca eletrônica de dados.Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimento da Central, propondo soluções para otimizar a experiência do cliente e colaborador.Habilidades desejadas:Proatividade e senso de urgênciaOrientação para resultados e soluçõesVisão sistêmicaConfiabilidadeComunicação assertiva e bom relacionamento interpessoalO que você precisa ter:Formação superior completa.Experiência em atendimento e relacionamento com clientes, fluxo de vendas, ciclo do pedido, gestão de projetos e analise de dados.Excel intermediário para avançado.PowerPoint/Canva intermediário.Benefícios:Vale refeiçãoSeguro de VidaVale transporteAuxílio Atividade Física Hire Now Company®Saúde Digital Integrada Hire Now Company®Auxílio Acadêmico Hire Now Company®Observação:Contrato terceiro (prazo indeterminado)Atuação na Barra da Tijuca/RJSobre a empresa:Líder no mercado de produção e distribuição de lubrificantes.