Sobre nós: Somos a Inter Pag!
No mercado há nove anos, somos uma empresa brasileira pioneira em recebimento de pagamentos via transações eletrônicas, que se destacou pela tecnologia completa e se tornou uma importante adquirente no Brasil, ao oferecemos soluções personalizadas e diferenciadas aos nossos clientes.
Anteriormente como Granito, agora, com a liderança total do Inter, a marca mudou para Inter Pag!
O que não mudou é que continuamos nossa jornada de inovação, agilidade e acessibilidade, com foco em soluções inteligentes de pagamento para o mercado.
Agora, essa tecnologia completa passa a integrar o ecossistema Inter para empresas e, com a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes.
/n Conhecimento do Processo de Disputa de Chargeback das Bandeiras; Ensino Superior completo; Pacote office intermediário, avançado (desejável); Power BI ou algum sistema semelhante; Conhecimento em meio de pagamentos, adquirente, emissor etc.
- diferencial Inglês Intermediário, avançado (desejável); Diferenciais (não obrigatórios): Curso complementar em áreas relacionadas a Chargeback; Curso complementar em análise de indicadores, métricas de desempenho, produtividade ou áreas correlatas; Conhecimento em elaboração e aplicação de políticas de Chargeback.
/n Realizar as tratativas de Disputa / Chargeback dentro dos prazos estipulados, conforme regra de negócio.
Administrar os Aging de Solução de Fila de Tratativas do dos Ciclos de Disputa: 1º Chargeback, Pré Arbitragem, Arbitragem e Colaboração.
Ser ponto focal de conhecimento das atualizações de regras e requisitos para tratativas de Disputa / Chargeback em todas as Bandeiras.
Investigar e analisar de maneira crítica problemas de clientes, solucionando de maneira assertiva, ou repassando demandas para a liderança imediata sugerindo melhorias.
Apoiar na gestão de melhoria dos procedimentos e políticas da área visando a governança dos processos.
Extrair, limpar e transformar dados de diversas fontes para análise.
Atualizar os dados para manutenção dos DashBoards interativos e relatórios utilizados no Power BI.
Preparar apresentações em PowerPoint para comunicar resultados e insights para as partes interessadas.
Construção e tratamento de KPI's e indicadores.