Analista De Cobrança

*** MISSÃO *** Garantir o atendimento, negociação e recuperação da inadimplência, através de uma comunicação assertiva, humanizada e inclusiva com os clientes. *** RESPONSABILIDADES *** - Realizar atendimentos ativos e receptivos de clientes de médio porte pessoa física e jurídica existentes na carteira de inadimplentes; - Analisar, negociar e viabilizar formas de pagamento dentro dos critérios e parâmetros definidos de clientes de alta complexidade; - Esclarecer detalhadamente a composição das dívidas; - Calcular juros; - Emitir boletos e outras opções de pagamento; - Baixar e liquidar títulos ; - Administrar e resolver conflitos; - Encaminhar situações para tratativas em nível superior; - Inclusão e exclusão nos órgãos de proteção ao crédito; - Registrar detalhadamente as informações de negociação; - Realizar a troca de formas de pagamento; - Alteração de cadastro; - Detalhar os compromissos assumidos entre as partes; - Realizar pesquisas com os clientes; - Controlar planilhas, cadastros e agendamentos nos horários livres de atendimento; - Monitorar acordos realizados até que o compromisso se efetive; - Identificar e esclarecer falhas e orientações; - Esclarecer dúvidas embasadas em legislação e processos, de forma geral; - Garantir a melhor experiência do cliente; - Personalizar o contato; - Fidelizar o cliente; - Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações. Número de vagas: 7 Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança Nível hierárquico: Analista