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O Analista de Cobrança será responsável pela gestão da carteira de clientes inadimplentes, realizando negociações para a recuperação de créditos, acompanhamento de pagamentos e controle de contas a receber. Este profissional deve atuar com foco em resultados, mantendo um relacionamento positivo com os clientes e assegurando o cumprimento das políticas de cobrança da empresa.
**Responsabilidades**:
- Monitorar e acompanhar os pagamentos em atraso, identificando e implementando estratégias para reduzir a inadimplência.
- Negociar prazos, descontos e condições de pagamento com os clientes, dentro das diretrizes estabelecidas pela empresa.
- Registrar todas as atividades de cobrança no sistema de gestão, garantindo a atualização e integridade dos dados.
- Analisar a capacidade de pagamento dos clientes e propor ações corretivas, como renegociações ou encaminhamentos para protesto ou ações judiciais, quando necessário.
- Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da cobrança, apresentando indicadores e sugestões de melhoria para a equipe de gestão.
- Manter um relacionamento profissional e cordial com os clientes, buscando sempre a solução amigável das pendências.
- Colaborar com as áreas de faturamento, financeiro e jurídico para assegurar a eficiência e conformidade dos processos de cobrança.
- Realizar análise de crédito para novos clientes e monitorar a evolução dos perfis de risco na carteira existente.
**Requisitos**:
- Ensino superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins.
- Experiência prévia na área de cobrança ou contas a receber.
- Conhecimento em análise de crédito e gestão de inadimplência.
- Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
- Conhecimento em Excel e sistemas de gestão financeira.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e foco em resultados.
**Diferenciais**:
- Experiência em cobrança.
- Conhecimento em legislação de cobrança e crédito.
- Certificação ou curso em técnicas de negociação.