Você é aquela pessoa que gosta de ser **protagonista **e de fazer as coisas acontecerem com **otimismo e pé no chão**?
É trabalhar de forma** colaborativa** e em um **ambiente acelerado** que você deseja?
Vem trabalhar com a gente!
**#VEMPRAOUZE**
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Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.
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**Responsabilidades e atribuições** Suas principais atividades serão**:
- Garantir a qualidade no atendimento, monitorando as filas para manutenção do nível de serviço;
- Acompanhar os operadores de telemarketing internos como apoio ao atendimento aos clientes;
- Acompanhar os indicadores de performance da cobrança;
- Acompanhar e indicar as inconformidade à supervisão;
- Responsável pelos relatórios operacionais.
**Requisitos e qualificações** A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências**:
- Graduação em Administração, Negócios ou áreas correlatas;
- Conhecimento em pacote office intermediário;
- Desejável conhecimento no discador Total IP;
- Desejável conhecimento no CRM EasyCollector.
**Informações adicionais** Informações importantes que você deve saber**:
**Qual será o meu local de trabalho?
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**Escritório corporativo na grande Florianópolis, SC (ao lado do Shopping Itaguaçu).
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**Qual será a minha escala de trabalho?
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**Presencial / Híbrida**
**Qual o meu horário de trabalho?
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**Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira**
**E quais são os benefícios e parcerias?
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**Vale refeição ou vale alimentação;**
**Vale transporte;**
**Suporte psicológico, financeiro e jurídico;**
**Auxílio mensal para despesas no modelo híbrido;**
**Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;**
**Dia de folga no mês de aniversário;**
**Convênio com plano de saúde e odontológico;**
**Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.
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**Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil?
Sim?
Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!
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Somos uma empresa de serviços financeiros que oferece acesso e orientação para ajudar as pessoas a terem uma vida financeira equilibrada e fazerem parte de uma comunidade com mais possibilidades.
Em nossa essência, valorizamos a colaboração, garantimos transparência, inovamos sem limite, pensamos no cliente do começo ao fim e fazemos acontecer.
**Nosso propósito**:
Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!
Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!
**Nosso DNA**
**FAZEMOS ACONTECER**: somos motivados, entramos nos detalhes e vamos até o fim para garantir a execução, sem medir esforços.
**PROTAGONISTAS**: Desarmamos bombas, mesmo que volta e meia uma delas possa explodir perto da gente.
Agimos com proatividade de forma responsável e antecipamos soluções para necessidades de nossos clientes.
Somos corajosos, temos intenso interesse em participar, opinamos e nunca nos escondemos.
Conhecemos nossas fortalezas e áreas de oportunidades, buscamos nosso auto desenvolvimento e somos abertos a feedback.
**ACELERADOS**: Somos práticos, rápidos, não temos tempo a perder.
Colocamos energia, intensidade e não deixamos para depois o que pode ser feito agora.
**COLABORATIVOS**: atuamos de forma colaborativa, com um forte espírito de coletividade.
Agimos com empatia e humildade; somos leves, agradáveis e temos senso de humor.
**OTIMISTAS COM PÉ NO CHÃO**: Vemos o copo meio cheio!
Focamos nas soluções e não deixamos os problemas nos desanimar.
Acreditamos que sim, é possível, olhamos pra frente, sem nunca perder o senso de urgência.
Avaliamos e compartilhamos informações sobre possíveis riscos.
**Nossos valores**
**ENCANTAMENTO**
Somos afetuosos e zelamos pelo encantamento do cliente em todos os momentos.
Aqui o encantamento não é apenas uma intenção, é parte da nossa história e essência.
Somos cuidadosos com os nossos clientes e também com os nossos colaboradores, porque não podemos ser para fora o que não existe dentro.
A nossa afetuosidade é a nossa verdade e a fonte do nosso encantamento.
Ouvimos atentamente e conversamos com nossos clientes.
Prestamos atenção aos detalhes para que cada ponto de contato seja uma oportunidade para que a jornada dos nossos clientes seja incrível.
É com muita empatia que falamos o que precisa ser dito, especialmente decisões inesperadas.
Temos humildade para ouvir o que vem de fora e assim nos tornarmos mais fortes, sendo um constante aprendiz de nossa jornada.
**INOVAÇÃO COM OUSADIA**
Somos corajosos e temos liberdade para inovar.
Descomplicamos o básico usando a inovação.
Aqui a gente quer fazer melhor.
Estamos sempre questionando o modo como as coisas são feitas e temos coragem e ousadia para fazer diferente, para inovar.
Empoderamos nossos times a usarem sua autonomia para pensar fora da caixa e acol