Superior completo ou cursando, áreas afins - Administração, Contabilidade, Processos Gerenciais - ObrigatórioExcel intermediário - Obrigatório Sistema SAP e CRM - DesejávelAnálise e interpretação de dados, integração com os demais setores da empresa;Posicionamento estratégico e capacidade de se adaptar e promover mudanças;Responsável pelo o envio de segunda via de boletos bancários, envio de segunda via de notas fiscais, solicitação de baixa bancária, sustação de protesto, emissão de carta de anuência e nota fiscal de prestação de serviços;Estamos em busca de Analista de Cobrança, que nos apoiará na redução da inadimplência, contatos ativos e receptivos com Clientes;Encantar o cliente, propiciando sempre um atendimento que surpreenda. Garantindo que o acordado na negociação aconteça no prazo e conforme combinado;Desenvolver relacionamento financeiro e comercial, entendendo as necessidades do cliente e concretizar a negociação.Seguir roteiro de ligações definido pelo sistema interno da SIN;Trabalhar diariamente a base parametrizada de acordo com a política de cobrança vigente;Interpretar a política de cobrança e comercial e estar atento aos sinais do mercado (fatores econômicos) para ofertar e demostrar as opções para que seja efetivada as negociações;Realizar análises com foco no levantamento das necessidades e características do cliente;Desenvolver uma relação de confiança e respeito com o cliente e consultores;Atuar como mediador das relações comerciais entre o cliente e os departamentos internos da empresa. Através do registro e acompanhamento de e-mails, WhatsApp;Estar atento às atualizações do mercado, saber lidar com diferentes técnicas de cobrança, ser criativo, dinâmico. Respeitar as culturas regionais;Acompanhamento da satisfação do cliente de acordo com a informação sobre o uso de serviços e produtos.Domínio do conhecimento dos processos administrativos e sistemas;Utilizar somente as ferramentas e sistemas de trabalho determinados pela empresa no relacionamento com o cliente;Confirmação de dados dos clientes de acordo com a LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados;