Job description Estamos em busca de uma pessoa analista de cobrana, para atuar no atendimento e cobrana ativa de nossos clientes.
Main responsibilities Seu dia a dia na Open Co:
Habilidade de argumentao em busca de negociaes assertivas; Demonstrar iniciativa e interesse em ajudar os clientes; Negociar de forma justa buscando o melhor para o cliente e para a empresa; Identificar oportunidadede ao alinhada com o nosso propsito; Atingir metas de indicadores de recuperao; Atender em mltiplos canais como:
Whatsapp, Zendesk, Telefone; Manter um olhar analtico durante os atendimentos e compartilhar feedbacks buscando a melhor experincia do cliente, trazendo sugestes de melhoria para fluxos, problemas tcnicos e processos; Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas; Tratar clientes com transparncia, empatia e cordialidade; Trabalhar em equipe compartilhando experincias e participando de projetos.
Requirements and skills Conhecimentos bsicos no G-Suite (Google Drive, Sheets, Docs, Etc); Desejvel:
Experincia prvia com cobrana; Diferencial:
Experincia com Zendesk; Estar cursando ou ter concludo um curso de formao tcnica ou de ensino superior.
#SejaOpen A Open Co uma fintech feita de pessoas para pessoas.As nossas marcas, Rebel e Geru, esto juntas na misso de criar os melhores produtos e experincias aos brasileiros.
A gente transforma ideias em solues inovadoras, d acesso a crdito justo e impulsiona a vida financeira dosnossos clientes.Fazemos tudo isso com a ajuda de um time incrvel, que atua com autonomia e na base da colaborao.
assim que fazemos a diferena e construmos um futuro cada vez mais Open.
Cultura de valoresNosso compromisso se estende aos nossos clientes e, principalmente, com quem faz da Open ser uma das melhores empresas para trabalhar.
#GPTWSomosheroicos,honestos,humanosesimples.
Valores que fazem parte de quem somos e do que acreditamos enquanto empresa.Open PluralDiversidade uma palavra que marca a transformao do nosso tempo.
Independente de idade, gnero, religio, orientao sexual, etnia ou qualquer outro fator, aqui na Open, a nossa prtica promover a incluso e o respeito.A partir de pautas e aes de pertencimento, criamos oOpen Plural:
Um grupo diverso, que refora o respeito s diferenas e s relaes humanas.O que a gente ofereceCarto Flash com R$ 1.000 ao msSeguro de vida, assistncia mdica e plano odontolgico 100% pagos pela gentePLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidasGympass para cuidar da sua sade e bem-estarFlexibilidade para trabalhar de onde quiserLicena maternidade e paternidadeConvnio com o SescPlano de carreiraAuxlio-crecheNo dress codeVale lembrar que o nosso escritrio pet friendly, possui bicicletrio, espao de descompresso, snacks, ch, muito caf e lugar para happy hour.Quer se reinventar e fazer parte da maior fintech de crdito sem garantia do Brasil?
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