Analista De Command Center - 21781

Resumo da Posição:Estamos em busca de um Analista de Command Center para atuar no monitoramento de ativos de informática, incluindo redes e servidores, e fornecer suporte como Nível 1 (N1) para identificação e resolução inicial de alarmes.O profissional será responsável por encaminhar casos para clientes, fornecedores e parceiros, bem como gerenciar chamados provenientes de plataformas de alertas e e-mails.
Responsabilidades da Vaga:- Monitorar ativos de informática como redes e servidores.- Identificar e tratar alarmes como N1 e encaminhar casos para os responsáveis apropriados.- Abrir, acompanhar e encerrar chamados oriundos de plataformas de alertas e solicitações recebidas por e-mail.- Manter registros detalhados de eventos e atividades de monitoramento.
Requisitos da Vaga:Formação:- Concluída ou em andamento em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:- Fundamentos de sistemas operacionais Linux e Windows.- Noções básicas em monitoramento de TI.- Conhecimentos básicos nas ferramentas:- Zabbix.- Dynatrace.- Grafana.- Familiaridade com Microsoft Office.
Habilidades Comportamentais:- Proatividade na identificação e resolução de problemas.- Facilidade para trabalhar em equipe, com boa comunicação e interação.
Diferenciais Desejáveis:-Experiência prévia em ambientes de monitoramento de TI.-Certificações relacionadas às ferramentas mencionadas (Zabbix, Dynatrace, Grafana).-Conhecimento básico de redes.
Local de trabalho: Santo André/SP (Presencial)Jornada de trabalho: 8hs em escala 5x2Horário: 14h ás 22h